The JOB: Store Manager

Sobre Blue Banana:

Somos la nueva aventura, y queremos cambiar el mundo cambiando el estilo de vida de las personas y de las nuevas generaciones. Somos una marca con la que te quieres ver identificado, que te hace soñar. Queremos inspirarte y animarte a salir ahí fuera a conocer mundo y a encontrar tu propia aventura, escapando así de la monotonía del día a día urbano. Eso es por lo que pensamos que hacemos ruido, no ropa.

Si te sientes identificado y quieres ser parte de nuestra nueva aventura, ayudándonos a posicionarnos en el mercado offline, déjanos decirte cómo puedes contribuir y generar un impacto real en nuestro propósito:

Sobre el Rol

Blue Banana se lanza en la apertura de su séptima tienda física en una de las mejores zonas comerciales de Bilbao, y necesitamos que nos acompañes en esta nueva aventura.

La vacante a cubrir es una posición de Store Manager.

Tu misión será la de representar la imagen de marca y valores al frente del negocio, teniendo total responsabilidad de gestionar efectivamente el equipo y operaciones de la tienda.

Tu contribución en BB será remarcable si empiezas a adquirir las siguientes responsabilidades desde el primer día:

Ser un sales hacker

• Definir una estrategia de venta en concordancia con los picos de venta y temporadas.
• Asegurar beneficios implementando nuevas acciones para maximizar las ventas.
• Alinear el proceso de venta offline con las ventas online transmitiendo al equipo de Customer Service de Blue Banana feedback sobre los clientes en offline.
• Análisis de clientes y de su proceso de compra.
• Implementar todas las mejoras necesarias en la tienda para garantizar el correcto funcionamiento de marketing, ventas, operaciones y atención al cliente.

Ser un AS en operaciones

• Cumplir el Loss prevention en la tienda.
• Gestionar inventarios.
• Cumplir políticas y procedimientos de la tienda.
• Supervisar las transacciones en la caja registradora para garantizar la precisión y la eficiencia.
• Garantizar que la tienda funcione de acuerdo con las normas de salud y seguridad vigentes.
• Gestión de stock en el almacén y tener controlados los productos disponibles en tienda.
• Mantener la organización de la tienda y el visual de acuerdo con la imagen de BB.

Ser el mayor aliado del cliente

• Atender adecuadamente a los clientes de BB, entendiendo sus necesidades, resolviendo incidencias y transmitiendo en todo momento los valores de BB en el proceso.
• Análisis las preferencias y necesidades del usuario.
• Tener amplio conocimiento sobre el catálogo, la identidad de la marca, así como información adicional como materiales de prendas, tallas, tiempos y operativas de envíos.
• Dar apoyo a los clientes para hacer sus pedidos online cuando sea necesario.
• Asegurarse de que todo el equipo de tienda esté alineado y bien enfocado en proporcionar una adecuada atención al cliente.

Ser el mayor aliado del equipo de tienda

• Gestionar el talento de la tienda, promoviendo sesiones formativas que mejoren el proceso de venta y de atención al cliente, definiendo necesidades de contratación, participando en el proceso de recruiting, motivando al equipo, solucionando posibles conflictos, etc.
• Gestionar horarios y turnos.
• Transmitir KPIs y valores de marca al equipo en cada proceso.
• Hacer 1:1 con el equipo de ventas y acompañarles en su proceso de crecimiento y desarrollo.
• Sesiones de briefing en equipo donde obtener análisis y planes de acción para mejorar los KPIs de tienda.

Además participarás en el proceso de desarrollo de las demás aperturas de tiendas de Blue Banana: desarrollo de negocio, establecimiento de objetivos de tienda, estrategia de ventas, participación en proceso de selección de otros Store Managers y Sales Assistants, participación en el proceso de acogida y formación de nuevos miembros.

Requisitos del Rol - ¿Qué necesitas para tener éxito como Store Manager en BB?

Habilidades y experiencias clave

• Si tienes experiencia previa como Store Manager en sector retail, o incluso has participado en el proceso de lanzamiento de una nueva tienda, podrás aportarnos todos tus conocimientos y best practices en el lanzamiento de la séptima tienda física de BB.
• Conocimiento del proceso de venta en tienda: Necesitarás saber escuchar al cliente, hacer las preguntas adecuadas para entender sus necesidades y poder aportarle soluciones; por ello, tener experiencia previa vendiendo a clientes presencialmente es importante para tener éxito como Store Manager.
• Además del castellano, el inglés deberá ser tu segundo idioma, queremos darle la oportunidad a todo el mundo que pueda adquirir las prendas y complementos más chic, llevándose una buena experiencia en tienda. ¿Qué sería genial?: si además del inglés fluido, pudieras aportar un segundo idioma.
• Que además de lo mencionado anteriormente, seas una persona muy organizada, y que por tanto te apoyes de herramientas como Excel para tener al día todos los KPIs de tienda; que además tengas buenos dotes de liderazgo, pues tu figura será imprescindible para mantener al equipo alineado y motivado, y que tengas mucha orientación a resultados, sabiendo establecer estrategias, solucionar problemas, y tomar decisiones de una forma rápida y efectiva dentro de un entorno tan dinámico como el de tienda.

¿Qué te ofreceremos a cambio?

• Participar en un proyecto de lanzamiento de una marca joven y moderna cuyo objetivo es el de seguir creciendo y posicionándose como marca internacional.
• Equipo joven y dinámico, con muy buen clima laboral.
• Oportunidades de crecimiento en startup joven, con grandes. proyecciones y participación en apertura de siguientes tiendas.
• Salario competitivo.
• Llenar tu armario de las mejores camisetas y sudaderas de Blue Banana X

¿Cómo será el proceso de selección?

• Tendrás que grabarte un vídeo de 1 minuto contándonos quién eres y por qué te motivaría esta oportunidad.
• Entrevista virtual/telefónica donde hablaremos sobre el encaje con el reto y los valores.
• Entrevista presencial con un caso práctico donde valoraremos tus habilidades de venta y de atención al cliente.